গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
সড়ক ও জনপথ অধিদপ্তর
পাবনা সড়ক বিভাগ, পাবনা।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen's Charter)
|
১. ভিশন ও মিশন |
||||||||||
|
ভিশন: একটি দক্ষ মহাসড়ক নেটওয়ার্ক গড়ে তোলা। |
||||||||||
|
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ |
||||||||||
|
ক্র. নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
সড়ক সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী ও উপ-সহকারী প্রকৌশলী এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
||||
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
||||
|
১ |
সড়ক ও জনপথ অধিদপ্তরের মালিকানাধীন সাময়িক অব্যবহৃত ভূমি অস্থায়ী ভিত্তিতে ইজারা প্রদান। |
ক) সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগের প্রস্তাবের প্রেক্ষিতে; |
ক) ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের ইজারা প্রাপ্তির আবেদনপত্র; খ) ভূমির তফসিল; গ) স্কেচ ম্যাপ ও নক্সা; ঘ) ভুমির দলিল; ঙ) মৌজা ম্যাপ; চ) নির্ধারিত ফরমে আবেদন। |
বিনামূল্যে |
১৫ -৩০ কার্যদিবস |
সার্ভেয়ার |
||||
|
২ |
সড়ক ও জনপথ অধিদপ্তরের মলিকানাধীন ভূমি ও স্থাপনায় অস্হায়ী ভিত্তিতে বিজ্ঞাপন, বিলবোর্ড, ভাস্কর্য, স্মৃতিস্মারক ইত্যাদি স্থাপনের অনুমোদনের ব্যবস্থা গ্রহণ। |
ক) সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগের প্রস্তাবের প্রেক্ষিতে; |
ক) আবেদনসহ প্রস্তাব; |
সওজ ভুমি ব্যবস্থাপনা নীতিমালা-২০১৫ অনুযায়ী |
১০-২০ কার্যদিবস |
১) সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী ২) সার্ভেয়ার, সড়ক বিভাগ, পাবনা। |
||||
|
৩ |
সরঞ্জাম/যন্ত্রপাতি ভাড়ায় প্রদান |
সড়ক নির্মাণ ও রক্ষণাবেক্ষণ কাজে ব্যবহৃত সরঞ্জাম/ যন্ত্রপাতি ভাড়ায় ব্যবহারের জন্য সাধারণ জনগণঠিকাদার আবেদন করলে সরঞ্জাম/যন্ত্রপাতির প্রাপ্যতা ও প্রত্যাশী ব্যক্তি/সংস্থার উপযুক্ততা যাচাই করা হয়। যাচাই-এ সঠিক তথ্য পাওয়া গেলে আবেদনকারীকে সরকারী নির্ধারিত হারে ‘‘ফি’’ জমা প্রদান স্বাপেক্ষে উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলীর মাধ্যমে সরঞ্জাম/ যন্ত্রপাতি আবেদনকারীকে বুঝিয়ে দেওয়া হয়। |
সড়ক পরিবহন ও মহাসড়ক বিভাগ, সড়ক পরিবহন ও সেতু মন্ত্রণালয় কর্তৃক নির্ধারিত সওজ এর নীতিমালা/সার্কুলার মোতাবেক |
সরঞ্জাম/যন্ত্রপাতির ধরণ অনুযায়ী ৩,০০০ টাকা থেকে ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত প্রতিদিনের ভাড়া। |
২-৫ কার্যদিবস |
নির্বাহী প্রকৌশলী এর অনুমোদন স্বাপেক্ষে উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী, সওজ ১ম সারি কারখানা উপ-বিভাগ, পাবনা। |
||||
|
৪ |
উৎসে কর কর্তন প্রত্যয়নপত্র প্রদান |
নির্বাহী প্রকৌশলী এর কার্যালয়ের অন্তর্গত কাজ সমাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট উৎসে কর কর্তন প্রত্যয়নপত্র প্রাপ্তির জন্য নির্বাহী প্রকৌশলী এর কার্যালয়ে আবেদন করতে হয়। প্রয়োজনীয় যাচাই-বাছাই করে উৎসে কর কর্তন প্রত্যয়নপত্র প্রদান করা হয়।; |
প্রধান প্রকৌশলী, সওজ কর্তৃক সময়ে সময়ে জারি করা অফিস আদেশ |
বিনামূল্যে |
২-৩ কার্যদিবস |
বিভাগীয় হিসাবরক্ষক |
||||
|
৫ |
সিএনজি ফিলিং স্টেশন ও পেট্রোল পাম্প স্থাপন এবং আবাসিক/বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানে প্রবেশপথের অনুমতি প্রদান। |
প্রত্যাশী ব্যক্তি বা সংস্থা কর্তৃক প্রয়োজনীয় দলিলপত্রসহ আবেদনের প্রেক্ষিতে প্রবেশপথের জায়গা পরিদর্শন করে বিস্তারিত নকশা প্রণয়ন করা হয়। সড়ক নিরাপত্তাসহ সম্ভাব্য সামাজিক সমস্যার বিষয়াদি বিবেচনা করে বিস্তারিত প্রস্তাব তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, পাবনা সড়ক সার্কেল বরাবর প্রেরণ করা হয়। যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে মন্ত্রণালয়ের অনুমোদনপ্রাপ্তির পর নির্ধারিত ফি জমা প্রদান সাপেক্ষে প্রবেশ পথের অস্থায়ী অনুমতি প্রদান করা হয়। |
সড়ক পরিবহন ও মহাসড়ক বিভাগ, সড়ক পরিবহন ও সেতু মন্ত্রণালয় কর্তৃক নির্ধারিত সওজ এর নীতিমালা |
সওজ ভুমি ব্যবস্থাপনা নীতিমালা-২০১৫ অনুযায়ী |
১৫-৩০ কার্যদিবস |
(১) সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী (২) সার্ভেয়ার,সড়ক বিভাগ, পাবনা। |
||||
|
৬ |
সামাজিক বনায়ন ও মৎস্য চাষের জন্য জমি লিজ প্রদান |
সামাজিক বনায়ন ও মৎস্য চাষের জন্য সড়ক ও মহাসড়কের পার্শ্বের সওজ মালিকাধীন সরকারী অব্যবহ্রত জমি স্বল্প মেয়াদে ব্যক্তি বা সামাজিক প্রতিষ্ঠানের আবেদনের প্রেক্ষিতে লিজ প্রদান করা হয়। সড়ক নিরাপত্তাসহ সম্ভাব্য সামাজিক সমস্যার বিষয়াদি বিবেচনা করে বিস্তারিত প্রস্তাব তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, পাবনা সড়ক সার্কেল প্রেরণ করা হয়। যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে মন্ত্রণালয়ের অনুমোদনপ্রাপ্তির পর নির্ধারিত ফি জমা প্রদানসাপেক্ষে অস্থায়ী লিজ প্রদান করা হয়। |
সড়ক পরিবহন ও মহাসড়ক বিভাগ, সড়ক পরিবহন ও সেতু মন্ত্রণালয় কর্তৃক নির্ধারিত সওজ এর নীতিমালা |
জমির পরিমান ও ব্যবহারের ধরণের ওপর নির্ভর করে সরকার নির্ধারিত হার |
১৫-৩০ কার্যদিবস |
(১) সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী (২) সার্ভেয়ার,সড়ক বিভাগ, পাবনা। |
||||
|
৭ |
সম্পাদিত কাজের অভিজ্ঞতার সনদ প্রদান |
নির্বাহী প্রকৌশলী, সওজ এর কার্যালয়ের অন্তর্গত কাজ সমাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট ঠিকাদার কৃত কাজের অভিজ্ঞতার সনদপ্রাপ্তির জন্য সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশলী এর কার্যালয়ে আবেদন করতে হয়। প্রয়োজনীয় যাচাই-বাছাই করে সম্পাদিত কাজের অভিজ্ঞতার সনদপত্র প্রদান করা হয়। |
সওজ এর নীতিমালা |
বিনামূল্যে |
২-৫ কার্যদিবস |
(১) সহকারী প্রকৌশলী (২) বিভাগীয় হিসাব রক্ষক |
||||
|
৮ |
সওজ এর কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য প্রদান |
কোন উপযুক্ত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আবেদনের প্রেক্ষিতে তথ্য অধিকার আইনের অলোকে প্রকাশযোগ্য তথ্য প্রদান করা হয়ে থাকে; |
তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯ |
তথ্য অধিকার আইন ২০০৯-এর বিধান মতে |
১০-১২ কার্যদিবস |
(১) সহকারী প্রকৌশলী (২) বিভাগীয় হিসাব রক্ষক |
||||
|
৯ |
সওজ এর সড়ক কাটার অনুমতি প্রদান |
প্রত্যাশী ব্যক্তি বা সংস্থা কর্তৃক আবেদনের প্রেক্ষিতে বিস্তারিত নকশা প্রণয়ন ও যাচাই বাছাই শেষে সওজ এর রেট শিডিউল মেতাবেক কর্তনকৃত সড়ক পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনার ব্যয়ের ওপর ভিত্তি করে ফি নির্ধারণ করা হয়। ফি পরিশোধ সাপেক্ষে অনুমতি প্রদান করা হয়ে থাকে।; |
সওজ এর রেট শিডিউল |
কাজের প্রকৃতি এবং পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত পরিমাণ |
১০-১৫ কার্যদিবস |
সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী ও উপ-সহকারী প্রকৌশলী |
||||
|
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা |
||||||||||
|
ক্র. নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|||||||||
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান; |
|||||||||
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা; |
|||||||||
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; |
|||||||||
|
৪ |
বেনামি বা ভিত্তিহীন অভিযোগ দাখিল করে হয়রানি না করা; |
|||||||||
|
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) |
||||||||||
|
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন। |
||||||||||
|
ক্র. নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
||||||
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নির্বাহী প্রকৌশলী, সওজ,সড়ক বিভগ, পাবনা ফোন: ০৭৩১-৬৫৮৫৩ মোবাঃ০১৭৩০৭৮২৭১৫ |
১৫ দিন |
||||||
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, সওজ, সড়ক সার্কেল, পাবনা। |
এক মাস |
||||||
|
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলী, সওজ রাজশাহী জোন, রাজশাহী |
অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলী, সওজ, রাজশাহী জোন, লক্ষীপুর, রাজশাহী ফোন: ০৭২১-৭৭২৪২৩ মোবাঃ ০১৭৩০৭৮২৭০৩ |
এক মাস |
||||||
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
